سياسة الاسترجاع و الاستبدال /
لا يوجد استبدال أو استرجاع من جهتنا في حال تم شحن المنتج الا إذا كان في المنتج عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من طرف موقع الليمون الأزرق
أو وصلت الشحنه متضرره لكم وهذه سياسة بيع المتجر للمنتجات ولمنتجات التجميل والعناية والعطور خصيصاً ايضاً.
ماذا أفعل إذا تلقيت خطأ بالمنتج أو كان منتجي معيوباَ او الشحنه وصلت متضرره؟
إذا حدث هذا، فنحن نعتذر لكم. يرجى مراسلتنا واخبارنا برقم طلبك وطبيعة الخلل في المنتج والعيب الذي حصل له, ونحن سوف نتكفل بإرساله إليك مرة أخرى مجاناً في حال توفره بالمستودع او اعادة المبلغ لكم في حال عدم توفره مع كود خصم او استبداله لكم.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على احقية الاسترجاع:
-يجب ان يتم رفع طلب الاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام للشحنة فقط
- يجب أن يكون المنتج الخاص بك نفس الحالة التي حصلت عليها من سلامة العبوه وملحقات المنتج كامله.
- إرسال صورة للمنتج الذي قد حصل به عيباَ أو خللاً ما وتوضيح الخلل للدعم الفني.
-سيتم مراجعة طلب الاسترجاع وافادتكم على رقم التواصل الخاص بكم.
يرجى التواصل معنا على صفحة الدعم الفني لرفع طلب الاسترجاع.
*نرجو عدم استلام الشحنه من شركة الشحن في حال وصلتكم الشحنه في عبوه او كرتون متضرره وتصوير ذلك وارساله لنا*
الغاء الطلب واسترداد المبالغ
-انا طلبت بس فكرت مره ثانيه وقررت الغي الطلب واسترد المبلغ قبل ماستلمه؟
یحق للعمیل إلغاء الطلب قبل تسلیم الشحنة لشركة الشحن ودفع رسوم مبلغ 50 ريال وسيتم خصمها من قيمة الطلب وارجاع الباقي لوسيلة الدفع المستخدمه للطلب. اما لو حبيت تغير الطلب او تستبدله بمنتج اخر فيمكن ذلك قبل مايتم شحنه لكم.
في حال تم تسليم الشحنه لشركة الشحن فلا يمكن الالغاء او الاستبدال ونحن متأسفون لذلك.
ملاحظة/ منتجات العناية والعطور والمكياج والاكسسوارات لاتسترجع ولا تستبدل وذلك لطبيعة المنتج كما نصت عليه قوانين الاستبدال والاسترجاع في وزارة التجارة السعودية وحماية المستهلك.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق